先看清现象，再顺着步骤走一遍

1. 确认两台设备用的是同一种登录方式。手机号登录和第三方授权登录属于两个账号，各自独立。
2. 在新设备上联网停留首页或赛历页约 10 秒，然后下拉刷新一次。
3. 进入账号页手动触发一次同步，观察关注列表是否回填。
4. 仍然为空，回想上一台设备是不是一直以访客身份浏览——访客记录不绑定账号。

同步覆盖关注球队、开赛前 30 分钟提醒、比分变化推送与浏览记录四类内容。

赛历订阅下可以同时关注 12 支球队，超过之后需要先取消一个再添加。关注列表的改动即时生效，下一次开赛提醒按新列表推送。

认。账号跨系统通用，两端登录同一账号后看到的是同一份关注、赛程与订阅状态。赛季内已购的权益在 iOS 和 Android 上的有效期一致，不需要重新购买。

1. 下拉刷新一次比分条，看数字是否翻动。
2. 切换网络：从 Wi-Fi 切到移动数据，或者反过来，排除单一网络的波动。
3. 确认这场比赛是否已经结束——终场之后比分条会锁定在最终结果上，不再变化。
4. 如果同一时间段的其他场次都在更新，只有你关注的那场没有，把场次信息记下来再联系客服。

1. 在系统设置里确认已经允许通知，并且没有把通知设为静默。
2. 关闭针对该应用的省电模式或后台冻结，这两项会把推送压到下次唤醒设备时再发。
3. 检查设备上是否同时装着两个版本，旧版本会分走一部分推送。

推送到达时间同时受设备网络与系统通道影响，页面内的比分条通常比推送更早显示。

开赛前 30 分钟提醒和比分变化推送是两个独立开关，可能只开了一个。在球队详情的提醒设置里分别打开；如果那场比赛属于杯赛，还要确认杯赛赛程也在关注范围内。

会看不到。单独订阅只解锁联赛进失球分布这一项内容，实时比分、场馆信息与球员数据属于比分会员的范围。如果你的主要用途是每晚看比分，顺带看看分布数据，直接选数据会员更省事。

不用。赛季内升级只补差价，已经付掉的部分会自动抵扣。若当前赛季剩余时间不多，升级后的有效期顺延到下一赛季，不会因为中途升级而白白缩短。

1. 到期前在账号的订阅记录里能看到剩余天数。
2. 续费按当前赛季的价格结算，档位价格在赛季内保持不变。
3. 暂时不想继续使用，在到期前关闭续订即可，剩余天数照常可用。

1. 赛后 15 分钟内，比分与进球、红黄牌等关键事件先完成确认。
2. 出场时间、跑动距离这类需要统计的项目，在 24 小时内补齐。
3. 第二天打开同一场比赛的详情，字段会完整显示。

从进球、助攻、射门三个字段入手，能大致看出这支球队的进攻倾向；再看抢断和跑动距离，判断比赛节奏是快是慢。指标含义的说明文章在趋势观察里按赛季阶段更新，赛季中途还会补充专题解读。

早年赛季的场馆字段以当时的记录为准，部分场馆后来改建或更名，容量与材质会显示历史值。想对照同一座场馆不同时期的变化，可以在场馆详情里切换赛季查看。

• iOS 设备需要 14 及以上的系统版本。
• Android 设备需要 9 及以上的系统版本。
• 安装时预留 200 MB 以上存储空间，后续缓存会随浏览记录增长。

系统版本低于要求时，网页版赛历与比分页可以正常打开，不必安装客户端。

1. 关掉比分页之外的其他比赛页，只保留正在看的那几场。
2. 在设置里清理一次缓存，浏览记录不会因此丢失。
3. 关闭系统级的动画效果，以及常驻后台的其他应用。
4. 仍然卡顿，记下机型与系统版本，联系客服确认是否为已知问题。